以下是最常見問題的回答。如需其他協助，請聯絡我們。
如何預訂行程？
選擇行程、選擇出發日期、填寫必要資訊並完成預訂。您將收到確認郵件。
可以分期付款嗎？
可以，如果您在出發前 61 天以上預訂：
- 預訂時支付 30% 訂金
- 70% 尾款最遲在出發前 31 天（D-31）支付
如果您在出發前 61 天或更短時間預訂，則需要在預訂時全額付款。
取消條件是什麼？
取消費用取決於取消時間（D = 出發日）：
| 取消時間 | 費用 |
|---|---|
| D-61 或更早 | 0%（不含 30€ 手續費） |
| D-60 至 D-31 | 總價的 30% |
| D-30 至 D-21 | 總價的 50% |
| D-20 至 D-8 | 總價的 75% |
| D-7 至 D0 / 未出席 | 總價的 100% |
每筆預訂的 30€ 手續費在您取消時將予保留；若由我們取消行程，或目的地發生特殊且不可避免的情況（此時取消不收費），則退還給您。完整詳情請參閱我們的銷售條款。
價格包含哪些項目？
包含與不包含的項目在每個行程頁面上都有清楚列出。一般而言：
- 包含：住宿、指定餐食、專業嚮導、行李轉運（如有說明）
- 不包含：往返集合地點與解散地點的交通、個人保險、個人開支、飲料、小費
請務必查看具體行程頁面以了解確切詳情。
需要什麼難度等級？
每個行程在頁面上都標示了難度等級。我們的行程需要良好的體能狀況。如果您不確定行程是否適合您的體能水平，請在預訂前聯絡我們。
團體人數是多少？
為了更好的體驗和更低的環境影響，我們保持小團體。通常人數為 6 至 14 人，視行程而定。部分行程可能有最低參加人數要求，這會在行程頁面上標示。
保險有包含嗎？
沒有，保險不包含在內，我們也不銷售任何保險。每位旅客都必須自行投保旅遊保險，且至少須符合行程所在地區的法定最低要求（例如申根簽證所要求的醫療保險）。我們強烈建議保險涵蓋：
- 旅行取消
- 醫療費用和遣返
- 個人責任
- 山難救援（如適用）
會提供哪些語言的帶領？
嚮導通常以法語和英語進行。其他語言可能視出發日期而定——請查看行程頁面或聯絡我們。
我可以將預訂轉讓給其他人嗎？
可以，您可以將預訂轉讓給符合行程條件的其他人。您必須最遲在出發前 7 天（D-7，出發地當地時間 23:59 前）以書面形式通知我們。我們僅可向您收取因轉讓而實際產生、並經我們提出證明的費用，特別是記名服務。
接受哪些付款方式？
我們接受：
- 信用卡（尾款在 D-31 到期）
- 銀行轉帳（尾款最遲須在 D-36 入帳，以考慮處理時間）
所有價格均以歐元（EUR）計算。
如何聯絡你們？
- 電子郵件：support@uparis.org
- 電話：+33 1 79 61 76 96
我們會在營業時間內快速回覆。