Aqui estão as respostas às perguntas que recebemos com mais frequência. Se precisar de mais alguma coisa, contacte-nos.
Como reservar uma viagem?
Escolha uma viagem, selecione a sua data de partida, preencha as informações necessárias e confirme a sua reserva. Receberá uma confirmação por e-mail.
Posso pagar em prestações?
Sim, se reservar mais de 61 dias antes da partida:
- 30% de sinal na reserva
- 70% de saldo a pagar no máximo 31 dias antes da partida (D-31)
Se reservar 61 dias ou menos antes da partida, é necessário o pagamento integral na reserva.
Quais são as condições de cancelamento?
As taxas de cancelamento dependem de quando cancela (D = dia de partida):
| Quando cancela | Taxa |
|---|---|
| D-61 ou antes | 0% (excluindo 30€ de taxa administrativa) |
| D-60 a D-31 | 30% do preço total |
| D-30 a D-21 | 50% do preço total |
| D-20 a D-8 | 75% do preço total |
| D-7 a D0 / não comparecimento | 100% do preço total |
Uma taxa administrativa de 30€ por reserva é retida em caso de cancelamento da sua parte; é-lhe reembolsada se formos nós a cancelar a viagem ou em caso de circunstâncias inevitáveis e excecionais no local de destino (cancelamento então sem custos). Detalhes completos nas nossas Condições Gerais de Venda.
O que está incluído no preço?
Os itens incluídos e excluídos estão claramente indicados em cada página de viagem. Geralmente:
- Incluído: Alojamento, refeições especificadas, orientação profissional, transferência de bagagem (se mencionado)
- Não incluído: Transporte até ao ponto de encontro e a partir do ponto final, seguro pessoal, despesas pessoais, bebidas, gorjetas
Consulte sempre a página específica da viagem para detalhes exatos.
Qual é o nível exigido?
Cada viagem indica um nível de dificuldade na sua página. As nossas viagens requerem boa condição física. Se não tem a certeza se uma viagem é adequada ao seu nível de fitness, contacte-nos antes de reservar.
Qual é o tamanho dos grupos?
Mantemos grupos pequenos para uma melhor experiência e menor impacto ambiental. Os tamanhos típicos variam de 6 a 14 pessoas, dependendo da viagem. Algumas viagens podem ter um número mínimo de participantes—isto é indicado na página da viagem.
O seguro está incluído?
Não, o seguro não está incluído, e não vendemos qualquer seguro. Cada viajante deve subscrever o seu próprio seguro de viagem, que cumpra pelo menos os requisitos legais mínimos da região da viagem (por exemplo, o seguro médico exigido para o visto Schengen). Recomendamos vivamente que cubra:
- Cancelamento de viagem
- Despesas médicas e repatriamento
- Responsabilidade civil
- Resgate de montanha (se aplicável)
Em que idiomas é feito o acompanhamento?
O acompanhamento é geralmente oferecido em francês e inglês. Outros idiomas podem estar disponíveis dependendo da partida—consulte a página da viagem ou contacte-nos.
Posso transferir a minha reserva para outra pessoa?
Sim, pode transferir a sua reserva para outra pessoa que cumpra os requisitos da viagem. Deve informar-nos por escrito o mais tardar 7 dias antes da partida (D-7, antes das 23h59, hora local do ponto de partida). Só lhe podem ser faturados os custos reais resultantes da transferência, que justificamos, particularmente para serviços nominativos.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
- Cartão de crédito (saldo vence em D-31)
- Transferência bancária (o saldo deve ser recebido em D-36 para ter em conta o tempo de processamento)
Todos os preços são em euros (EUR).
Como posso contactar-vos?
- Email: support@uparis.org
- Telefone: +33 1 79 61 76 96
Respondemos rapidamente durante o horário de expediente.