販売条件

第1条 — 販売者／主催者の情報

本一般販売条件（以下「本CGV」）は、以下の事業者による販売に適用されます：

UPARIS (SAS)（Lemon Adventure のブランドで旅行を販売） – 資本金：100 000 €
住所：102 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
電話：+33 1 79 61 76 96
E-mail：support@uparis.org
SIRET：829 456 136 00029
EU VAT番号：FR66829456136
Atout France 登録：IM075170050
財務保証：APST
職業賠償責任保険：HISCOX SA（APST を通じて締結した契約）

（以下「当社」といいます）

本CGVの対象となる販売サイト：www.dome-bleu.com（以下「本サイト」）。当社は、販売内容に応じてフランス観光法典の定義における主催者および／または小売業者として行動します。

第2条 — 目的・適用範囲・書類の優先順位

2.1. 本CGVは、本サイト www.dome-bleu.com 上および／または本サイトに関連する販売チャネルで行われる旅行サービスの注文に適用されます（以下「契約」）。

2.2. 各旅行の詳細（プログラム、日程、難易度、含まれる／含まれない内容、特別条件、最低催行人数の有無、実務情報）は本サイトの旅行ページおよび／または見積書、オファー、予約確認書、その他の販売書類に記載されます。

2.3. 以下に矛盾がある場合：

本CGV、
旅行ページに表示された特別条件（または見積／オファーで通知された条件）、
予約確認書および／または請求書、

旅行ページの特別条件と予約確認書が本CGVに優先します。

第3条 — 定義

顧客／旅行者：サービスを購入し、または享受する自然人。
旅行：当社が販売する旅行サービス（旅行ページに記載されたプログラム、日程、レベル、含まれる／含まれない内容、特別条件）。
名義付きサービス：旅行者名義で発行されるサービス（チケット、名義予約、許可、登録等）で、変更不可／払い戻し不可となる場合があります。
J：旅行開始日、すなわち出発日（例：J-31 は旅行開始31日前）。

特段の定めがない限り、J-…の期限は暦日で計算し、旅行のタイムゾーンの暦に従って数えます（現在提供している旅行はすべて Europe/Paris、パリ時間）。J-N と定められた期限は、当該タイムゾーンの現地時間で J-N 日の終わりの午前0時（24時00分）に満了します。

第4条 — 事前情報

4.1. 予約前に、当社は旅行ページ（および／または見積／オファー）上で、プログラム、日程、必要レベル、価格、含まれる／含まれない内容、キャンセル条件、手続き、保険の有無、最低催行人数（該当する場合）を提供します。

顧客は契約締結前にこれらの情報を確認したことを認めます。

4.2. 写真・地図・図表 — 参考情報

サイト上の写真、地図、図表、動画、イラスト等の視覚要素は参考情報であり、単独で契約上の効力を持ちません。

ルート、歩行時間、標高差、日程は参考であり、運営上、安全上、天候、地形、グループレベル等の理由により変更されることがあります。

契約上有効な内容は、旅行ページ、特別条件、予約確認書に記載された内容です。

第5条 — 予約・契約成立

5.1. 予約は以下により確定します：

本CGVおよび特別条件（特に旅行ページに表示されたもの）への明示的な同意、
出発日程に応じたデポジットまたは全額の支払い（第7条）。

当該旅行がパッケージ旅行に該当する場合、顧客は（必要に応じてチェックボックスにより）支払い前に標準情報書面を確認したことを認めます。

5.2. 代金受領後、予約確認書および／または請求書をメールで送付します。

請求書の宛名。 請求書は、契約を締結し代金を支払った個人または法人（顧客）の名義で、予約時に指定された住所を記載して発行します。
発行済み請求書の変更。 発行済みの請求書は変更できません。記載事項（住所、名称、企業の識別情報）の変更のご依頼は、書面で当社までお送りください。ご依頼を承諾した場合、当社は元の請求書を取り消すクレジットノート（取消請求書）と新しい請求書を発行し、顧客のアカウントでご確認いただけるようにします。
他の者の名義での請求書。 請求書は、他の個人または法人が真の購入者である場合、すなわち契約を締結したか代金を支払った場合に限り、かつ証明書類（支払いの証明またはその者の名義の契約書類）の提示があった場合にのみ、その者の名義で発行できます。契約を締結しておらず代金も支払っていない第三者（例えば、顧客に費用を払い戻す雇用主や機関）の名義で発行することは一切できません。この場合、請求書は顧客の名義のままとし、顧客はこれを当該第三者に渡すことができます。
付加価値税（TVA）。 当社のサービスは旅行代理店に関する特別制度の対象であるため、請求書に付加価値税は表示されません。

5.3. 複数旅行者の予約：顧客が他の旅行者を登録する場合、顧客はそのデータ提供について権限があることを表明し、本CGV・特別条件・プライバシーポリシーを通知したことを約束します。提供されたデータは正確かつ最新でなければなりません。

5.4. クーリングオフなし：特定の日付または期間に提供されるレジャー／旅行サービスには、フランス消費法典 L. 221-28 条 12° に基づき撤回権はありません。

5.5. 出発ごとのWhatsAppグループ：旅行のお知らせ、集合に関する情報、旅行前および旅行中のやり取りは、出発ごとのWhatsAppグループで行います。このグループへの参加はサービスの一部です。出発の催行が確定した時点で（第11.1条）、お支払い済みのご予約の旅行者全員をご招待します。グループの招待リンクは、予約者のアカウント（ログイン後）のご注文ページ、または予約者がアカウントから、もしくは当社が提供する旅行者ごとの個人用リンクにのみ表示されます。各旅行者はご自身のWhatsAppアカウントでグループに参加し、リンクを開いたことが参加として記録されます。グループは旅行終了後も解散せず、誰でもいつでも退出できます。グループに参加しない旅行者は、グループに掲載された情報を当社にメールで確認する責任を負います。WhatsAppはMetaグループが運営する第三者のプラットフォームであり、独自の利用規約および独自のプライバシーポリシーに従い、自らの責任でデータを処理し、欧州連合域外で処理する場合があります（プライバシーポリシー参照）。当社はその運用について責任を負いません。

5.6. 出発前アンケート：出発前に、各旅行者は、顧客アカウント（ログイン後）で、または本人に提供される個人用リンクから、出発前アンケート（パスポートのページ、緊急連絡先、保険など）に記入します。記入する情報は正確で、本人の旅行書類と一致している必要があります（第13.1条）。

第6条 — 価格

6.1. 価格はユーロ建てで、特段の記載がない限り税込みです。

6.2. 価格に含まれるのは、旅行ページおよび／または特別条件に明示された内容のみです。

6.3. 現地税や現地費用（宿泊税、入場料等）が発生する場合があり、含まれていない場合は旅行者の負担となります。

6.4. 割引料金：割引料金（例：「早期割引（early bird）」料金やグループ料金）が提供される場合、その条件は旅行ページに記載されます：期限（「early bird」料金は、旅行のタイムゾーンの暦に従い、期限日の終日まで適用されます。第3条）、対象となる席数、最少旅行者数。これらの料金は併用できず、予約に適用される最も低い価格が採用されます。割引料金が支払い前に利用できなくなった場合（席の売り切れ、期限の経過）、新しい価格が支払い前に顧客に提示されます。

第7条 — 支払条件

7.1. デポジット／残額

J-61より前の予約（旅行開始61日超前）：選択した支払方法（クレジットカードまたは銀行振込）にかかわらず、予約時にデポジット（総額の30%）を支払うことができます。残額（70%）は J-31（クレジットカード）または J-36（銀行振込）までに支払う必要があります（以下7.2条の詳細を参照）。
J-61以降の予約（J-61〜J0）：予約時に全額支払い（デポジット不可）。

7.2. 支払方法と期限（詳細）

予約時に提示されるオプションに従い、クレジットカードおよび／または銀行振込で支払います。

デポジット — 支払方法による支払期限：

クレジットカード：デポジット（または全額）は予約時に即時決済されます。
銀行振込：デポジット（または全額）は、予約から5暦日以内に当社の口座に着金している必要があります（期限がフランスの土曜日、日曜日または祝日に当たる場合は、翌営業日に延長されます）。ただし、この期限はいかなる場合も出発前日より後になることはありません。出発当日以降は銀行振込による支払いは受け付けず、クレジットカードによる支払いのみ可能です。

残額 — 支払方法による期限の詳細（銀行処理期間）：銀行によっては、振込に銀行間処理期間（特に週末、祝日、SWIFT および／または中継銀行の場合）が必要になる場合があることをご承知ください。したがって：

残額をクレジットカードで支払う場合：J-31 までに支払う必要があります；
残額を銀行振込で支払う場合：J-36 までに当社の口座に着金している必要があります。

J-36 がフランスの土曜日、日曜日または祝日に当たる場合、期限はその直前の営業日となります。

クレジットカード支払い — 残額の自動引落（オプション）：デポジットがクレジットカードで支払われ、期限までに残額が支払われない場合、当社は予約時に使用された同一カードから残額を引き落とすことがあります（支払い時の顧客の同意／承認が前提）。

銀行振込 — 手数料と受領額：ユーロ建てのSEPA振込の場合、各当事者はそれぞれ自己の銀行が請求する手数料を負担します。当社はこの支払方法について手数料を請求しません。その他の振込（特にSEPA圏外、SWIFT経由、通貨換算を伴うもの、および／または中継銀行を経由するもの）では、発行手数料・為替手数料・中継手数料が差し引かれる場合があり、高額または金融機関により異なることがあります。これらの手数料は顧客の負担となり、顧客はそれを踏まえて振込のオプションを選択するものとします。

いずれの場合も、当社の口座に着金する金額は請求額と一致していなければなりません。受領額が請求額より少ない場合（発行銀行または中継銀行が手数料を控除した場合等）、顧客は支払いを完了するために速やかに差額を支払うものとします。

当社は、全額を実際に受領した時点で初めて支払いが行われたものとみなす義務を負います。

7.3. 不払い

期日までに支払いがない場合、当社は予約枠を保持する義務を負いません。当社は顧客によるキャンセルとみなしてキャンセル料（第10条）を適用することがあり、未払い金の回収措置を講じる権利を留保します。

期日（特にクレジットカードの場合J-31、銀行振込の場合J-36）までに残額の支払いがない場合、当社は顧客に催告を行うことがあります。催告後も支払いがない場合、予約は顧客の責により解除され、解除日時点で適用されるキャンセル料が課され、未払い金は直ちに支払い義務が生じます。

7.4. 割引クーポン

割引クーポン：割引クーポンは、発行時に示された内容に従い、予約された1席あたりの定額割引、1注文あたりの定額割引、または旅行代金に対する一定割合の割引を受ける権利を与えるものであり、発行時に定められた条件（有効期間、対象となる旅行、利用回数、最低注文金額、該当する場合は対象となる顧客アカウント）に従って適用されます。割引クーポンは適用時に確認され、支払い時に再度確認されます。有効期限が切れた、または利用回数の上限に達した割引クーポンは、適用することができません。割引クーポンは、交換することも、現金で払い戻すこともできません。

第8条 — 契約の譲渡

旅行者は、当該旅行に適用されるすべての条件を満たす譲受人に契約を譲渡できます。合理的期間内に、かつ遅くともJ-7、すなわち出発の7日前の23時59分（旅行のタイムゾーン（出発地、第3条）の現地時間）までに、耐久的媒体（例：メール）による書面で当社へ通知する必要があります。

譲受人は、旅行ページに記載された当該旅行の要件、特に年齢、健康状態およびレベルに関する要件を満たす必要があります。

譲渡人と譲受人は、代金の残額および譲渡に伴って生じる手数料、料金その他の追加費用（特に名義付きサービスに関して提供者が課すもの）の支払いについて連帯して責任を負います。当社は譲渡前にこれらの実費を譲渡人に通知します。これらの費用は不合理なものではなく、当社が実際に負担した費用を超えず、顧客に対してその根拠を示します（フランス観光法典 L. 211-11 条）。

J-6以降（出発まで7日未満）は、予約を譲渡することはできず、第10条のキャンセル条件のみが適用されます。

第9条 — 顧客による変更の申請

9.1. 予約後に申請された変更（氏名、オプション等）は、第9.4条に定める出発日の変更を除き、当社の承諾を条件とし、提供者が請求する費用が発生する場合があります。当社は変更を承諾する前に、その費用を顧客に通知し、根拠を示します。

9.2. 名義付きサービスは変更不可および／または払い戻し不可となる場合があります。

9.3. 出発後、旅行者の都合で利用されなかったサービスは、強行法規に別段の定めがない限り返金されません。

9.4. 出発日の変更（振替）：顧客は、予約した旅行の開始前までに限り、同一旅行の別の出発日への予約の変更を申請できます。この変更は当事者間の合意による契約の変更（フランス民法典第1193条）であり、自動的に行われることはありません。各申請は耐久的媒体（例：メール）による書面で行うものとし、当社が審査し、当社の書面による確認をもって初めて効力を生じます。確認がない場合、当初の予約は費用なしで維持されます。出発日の変更は、以下の条件で行われます：

空席と代金：変更は、希望する出発日に空席があることを条件とします。適用される代金は、当社の確認日における新しい出発日の現行代金（同一人数）とし、その日になお利用可能な割引料金がある場合は、第6.4条の規定に従いこれを適用します。代金の差額は、この代金と、当初の予約の代金（同予約に適用された割引を控除した額）との差として算出します。
基準となる期間：変更の条件は、申請の有効日（第10.1条と同様に判断します）が第10.3条の料率表のどの期間に該当するかによって決まります。日数は、当初予約した出発日（過去に変更があった場合は、第10.3条に基づき基準とされる出発日）から数えます。
キャンセル料が発生しない期間（J-61以前）：変更は無料です。新しい出発日の代金が高い場合は顧客が差額を支払い、安い場合は差額の全額を顧客に返金します。
一部キャンセル料が発生する期間（J-60〜J-8（含む））：これらの期間中の変更は、1件の予約につき1回のみ可能であり、旅行者1名あたり30€の変更手数料が発生します。新しい出発日の代金が高い場合、顧客は差額とこの手数料を支払います。安い場合は、差額に当該期間のキャンセル料率を適用した額（例：J-30〜J-21は料率50%のため、差額の半額）から変更手数料を控除して返金します。変更手数料がこの返金可能額を超える場合は、顧客がその不足分を支払います。
100%の期間（J-7〜出発当日（含む））：変更は顧客の権利ではなく、当社の判断により例外的にのみ認められます。認められた場合、一部キャンセル料が発生する期間と同じく旅行者1名あたり30€の変更手数料がかかり、より高い出発日への変更の差額は顧客の負担となり、より安い出発日への変更の差額は返金されません。
手数料の性質：変更手数料は、変更の処理費用（提供者における予約および名簿の変更、新しい旅行書類の発行）と、空いた席を他の旅行者に再提供できないリスクを補償する定額の損害賠償金であり、旅行代金の一部を構成するものではありません。当社は、請求に応じてその金額の根拠を示します。
請求書と支払い：変更に伴い、当初の予約の請求書に対するクレジットノートと、新しい出発日の代金による新しい請求書を発行します。未払いの金額は、新しい出発日に適用される第7条の支払スケジュールに従って支払うものとし、すでに期限が経過した金額および変更手数料は、当社の確認書に記載された期限内に支払うものとします。顧客に有利な差額は、まず未払残高に充当し、残額は速やかに、遅くとも当社の確認から14日以内に返金します。
効果：出発日の変更によって、旅行者が契約を譲渡する権利（第8条、フランス観光法典 L. 211-11 条。譲渡期限は新しい出発日を基準とします）および契約を解除する権利（第10条、フランス観光法典 L. 211-14 条）が失われることはありません。その後にキャンセルする場合、キャンセル料は、出発日の変更が行われた予約に関する第10.3条の規定に従って算出します。

第10条 — 顧客によるキャンセル

10.1. キャンセル通知

キャンセルは、当社が確実に受領したことを証明できる方法で書面（メール）により行う必要があります。キャンセルの有効日は、当社が書面を受領した日（反証がある場合を除く）とし、旅行のタイムゾーンの暦に従って判断します（第3条）。不払いによる解除の場合は、当社が解除通知を発した日とします。

10.2. 事務手数料

事務手数料は1件 30 € です。顧客によるキャンセルの場合、その時期にかかわらず当社が保持します。ただし、当社が旅行をキャンセルした場合（第11.4条）、または不可避かつ例外的な事情による解除の場合（第10.7条）を除きます。

10.3. キャンセル料（事務手数料を除く）

旅行ページに別段の定めがない限り、顧客によるキャンセルの場合、以下の金額が発生し、当社が保持します（事務手数料に加算。第10.2条）：

出発の61日以上前（J-61当日まで）：総額の0%
J-60〜J-31（含む）：総額の30%
J-30〜J-21（含む）：総額の50%
J-20〜J-8（含む）：総額の75%
J-7〜出発当日（含む）／無断不参加：総額の100%

出発までの日数は、キャンセルの有効日（第10.1条）を基準に、第3条の計算規則に従って判断します。

出発日の変更が行われた予約（第9.4条）：出発までの日数は、当初予約した出発日と新しい出発日（複数回変更した場合はそのすべて）のうち最も早い出発日から数えます。これにより、より遅い出発日への変更によってキャンセル料が軽減されることはありません。

重要：キャンセル料は旅行の総額に基づいて計算されます。残額未払いの場合でも支払い義務があり、当社は顧客に請求できます。

これらの費用は、解除の時期、ならびに見込まれる費用の節約およびサービスの再販売により見込まれる収入に基づいて定められた標準化された解除料です。当社は顧客の請求に応じてその金額の根拠を示します（フランス観光法典 L. 211-14 条）。

10.4. 第三者に支払った費用

旅行者が第三者に直接支払い、旅行代金に含まれていない費用（ビザ費用、出発地までの交通費等）は、当社から返金されません。

10.5. 特別条件

特定の旅行には、特別なキャンセル条件が適用される場合があります（特定サービス、提携先、現地制約、オーダーメイドで編成されたグループなど）。その場合は旅行ページ（または両当事者が承諾した見積書）に記載され、上記の条件より優先されます。

10.6. 旅行の任意中断

顧客の都合による旅行の中断については、返金および補償は行われません。

10.7. 不可避かつ例外的な事情

第10.2条から第10.5条の規定にかかわらず、不可避かつ例外的な事情が生じた場合、顧客は旅行開始前に解除料を支払うことなく契約を解除できます（フランス観光法典 L. 211-14 条 II）。本条における不可避かつ例外的な事情とは、次の3つの条件をすべて満たす事情をいいます：

旅行の活動地域またはそのすぐ近くで発生すること（活動地域とは、旅行ページの予約条件に記載された地域をいい、その記載がない場合は、旅行のプログラムに定める活動が行われる地域をいいます）；
旅行の実施または当該地域への旅行者の輸送に重大な影響を及ぼすこと；
これを援用する当事者の支配の及ばないものであり、かつ、あらゆる合理的な措置を講じたとしてもその結果を回避できなかったこと。

顧客または旅行者に固有の事情（その健康状態、ビザ、自ら予約した航空便その他のサービス、予定の変更など）は、不可避かつ例外的な事情には該当しません。この場合のキャンセルには、第10.2条から第10.5条が適用されます。

本条に基づき契約を解除した場合、顧客は事務手数料を含む支払済み金額の全額返金を受ける権利を有しますが、追加の補償を受ける権利はありません（フランス観光法典 L. 211-14 条）。

10.8. 返金期限

キャンセルに伴い顧客に返金すべき金額は、可能な限り速やかに、遅くとも契約解除から14日以内に返金されます（フランス観光法典 L. 211-14 条）。

第11条 — 当社によるキャンセル／変更

11.1. 最低催行人数未達によるキャンセル

旅行が最低催行人数の条件にある場合（旅行ページに記載）、当社は人数不足によりキャンセルすることがあります。

この場合、当社は顧客が支払った金額（事務手数料を含む）を全額返金し、他の補償は行いません。

当社は、遅くとも旅行開始の30日前までにこのキャンセルを通知することを約束します。ただし、旅行ページの特別条件に異なる期限が定められている場合（例：日帰りの活動）はその期限によるものとし、その期限はフランス観光法典 L. 211-14 条 III に定める期限より短くすることはできません。

11.2. 不可避かつ例外的な事情による全部または一部キャンセル

安全、天候、山岳条件、行政決定など不可避かつ例外的な事情により全部または一部がキャンセルされる場合、当社は、出発前に旅行がキャンセルされたときは支払済み金額の全額（第11.4条）を、一部キャンセルのときは未実施サービスの代金を顧客に返金します（強行法規を除き、追加補償なし）。

11.3. プログラムの変更

出発前に当社が契約条項を一方的に変更できるのは、変更が軽微な場合（例：安全上の理由、行政上の制約、現地の条件による時間やルートの調整）に限られ、かつ耐久的媒体により明確、理解可能かつ目立つ方法で旅行者に通知した後に限ります。当社が旅行の主要な特徴のいずれかを大幅に変更せざるを得ない場合、旅行者は当社が示す合理的な期間内に、変更を受け入れるか、費用負担なく契約を解除することができます。解除した場合、支払済み金額の全額が14日以内に返金されます（フランス観光法典 L. 211-13 条および L. 211-14 条）。

旅行中、特に安全上の理由によりサービスを予定どおり提供できない場合、当社は追加料金なしで他の適切なサービスを提案するか、未実施のサービスの代金を返金します。これは不適合の場合における旅行者の権利を妨げるものではありません（フランス観光法典 L. 211-16 条）。

11.4. 当社による旅行キャンセル時の返金

出発前に当社が旅行をキャンセルした場合、理由のいかんを問わず、当社は予約のために支払われた金額の全額（事務手数料を含む）を、可能な限り速やかに、遅くともキャンセルから14日以内に返金します（フランス観光法典 L. 211-14 条）。

第12条 — 確定価格（価格改定なし）

予約時に確定した旅行代金は確定価格であり、契約締結後に値上げ・値下げのいずれの改定も行いません（フランス観光法典 L. 211-12 条）。顧客が申請した出発日の変更（第9.4条）は代金の改定ではなく、新しい出発日の代金は同条の条件に従って適用されます。

第13条 — 事務手続き・健康・難易度

13.1. 顧客は、各旅行者が有効な書類（パスポート／身分証／ビザ／未成年者の出国許可など）を保持し、通過国の要件を満たしていることを確認する必要があります。有効な書類がないために出発できない旅行者は、キャンセルしたものとみなされ、第10条の条件が適用されます。各旅行者のパスポートは、旅行終了日から少なくとも3か月間有効である必要があります。当社は、出発前アンケートにおいてこの基準を適用します。

13.2. 出発前に公的な安全／健康情報を確認することが推奨されます。

13.3. 一部の旅行は良好な体力が必要です。顧客は旅行ページに記載のレベルを確認し、適性について自ら責任を負います。

第14条 — 未成年者

未成年者は成人の責任のもとで旅行します。親と同伴しない未成年者の場合、許可書類等が求められることがあります。

第15条 — 旅行者の旅行保険

当社は保険を一切販売しておらず、保険の提携先もありません。旅行代金に保険は含まれません。

各旅行者は、旅行の全期間をカバーし、旅行が行われる地域で適用される法令上の最低要件を少なくとも満たす旅行保険に各自で加入しなければなりません。例えば、シェンゲンビザの取得が必要な旅行者の場合は、ビザに求められる海外旅行医療保険：補償額30 000 €以上、シェンゲン圏全域で有効、医療上の理由による帰国送還、緊急医療、緊急入院治療および死亡を補償するもの。

さらに当社は、山岳アクティビティに適した補償（ヘリコプターによるものを含む捜索・救助）、ならびに各旅行者の状況に応じたキャンセル、アシスタンス、賠償責任の保険を推奨します。顧客は、選択した保険の条件（免責、自己負担額、手続き、期限）を保険会社に確認してください。補償されない費用は旅行者の負担となります。

第16条 — 責任・安全・リスク

16.1. 観光法典に基づく責任（該当する場合）

販売されるサービスがパッケージ旅行に該当する場合、または観光法典の適用規定の対象となる場合、当社は、契約に定める旅行サービスが当社によって実施されるか他の提供者によって実施されるかを問わず、その履行について法律上当然に責任を負います。ただし、法令に定める条件および制限の範囲内とします（フランス観光法典 L. 211-16 条および L. 211-17 条）。

16.2. 山岳アクティビティ：固有のリスクと絶対的安全の不存在

当社の旅行には山岳地での縦走活動（ハイキング、トレイル、横断、露出路など）が含まれる場合があります。顧客は、山岳環境が特有の環境であることを認識します：天候変化、地形不安定、転倒、滑落、落石、孤立、疲労等。監督や予防措置があっても、絶対的な安全は保証できず、これらの活動には残余リスクが内在します。

16.3. 有資格の監督

必要な場合、当社はフランスの身体活動・スポーツ活動の有償指導に関する規制に従い、資格を有する指導者を手配します。

16.4. 顧客／旅行者の義務（安全）

顧客は以下を約束します：

自身の技術・体力に適した旅行に参加すること；
出発前に、安全に有用な情報（レベル、体調、関連する病歴、治療中の薬、アレルギー等）を当社に知らせること；
旅行ページに記載の装備を準備すること；
活動中は指導者（ガイド／インストラクター）の安全指示と判断（進行、装備、ルート、撤退等）に厳格に従うこと。

16.5. 安全優先：変更、目標の断念、費用への影響

安全上の理由（天候、地形、グループレベル、疲労、参加者の体調不良、当局の判断等）により、当社や指導者はルート変更、時間変更、行程置換、目標の縮小、活動中止を決定することがあります。

目標が達成されなかったこと自体は、予定されたサービス（特に指導および運営）が履行され、かつ安全のための判断である限り、契約違反とはなりません。

したがって、旅行／活動が安全基準に従って（全部または一部）実施された場合、目標未達のみを理由とした返金は行われません。サービスが中止または未実施となった場合は、第10条および第11条の返金・キャンセル条件が適用されます。

16.6. 消費者の法定権利の尊重

本CGVは、強行法規により顧客が有する権利を削除または制限することを目的または効果とするものではありません。

16.7. 支援（パッケージ旅行制度が適用される場合）

パッケージ旅行規制が適用される場合、当社は困難にある旅行者に対し、医療サービス、現地当局、領事支援に関する情報提供および代替策の探索支援など適切な援助を行います（適用法令に従います）。

第17条 — 肖像権（写真・動画）

17.1. 撮影者の同行

一部の旅行では、当社（または提供者）が撮影者を同行させ、旅行中に写真・動画を撮影することがあります。

17.2. 参加者への無償提供（撮影者がいる場合）

撮影者がいる場合、当社は旅行終了後の目安期間内に、ダウンロードリンクまたはプライベートギャラリーを通じて写真・動画の一部を無償提供します。

リンク送付を容易にするため、予約時にギャラリーへのアクセス受領を許可するチェック欄を設ける場合があります。未選択の場合は support@uparis.org へ連絡して取得できます。

提供される写真・動画は、参加者の個人的利用（私的共有）に限られ、第三者の権利と法令を遵守する必要があります。

17.3. 広報／マーケティング目的の同意

顧客（または旅行者）が識別可能な場合、広報／マーケティング（サイト、SNS、パンフレット、ニュースレター、営業資料、販売プラットフォーム）での利用は、事前同意（予約時のチェック欄または同等の書面）に基づき行われます。

同意しない場合でも旅行の実施に影響はありません。

17.4. 同意の範囲

同意がある場合、旅行終了から5年間、世界中で、サイト・SNS・ニュースレター・営業資料・販売プラットフォームに無償で利用できます。

17.5. 同意撤回／削除請求

顧客はいつでも同意を撤回し、support@uparis.org への連絡により削除を依頼できます。当社は合理的期間内に対応します（第三者による共有等の技術的制約を除く）。

17.6. 未成年者

未成年者が識別可能な場合、同意は法定代理人によって与えられる必要があります。

第18条 — 個人データ保護

データは予約管理、契約履行、顧客関係、および（同意に基づく）マーケティングに用いられます。顧客はGDPR上の権利（アクセス、訂正、異議、削除、可搬性、制限）を有します。参照：プライバシーポリシー。

第19条 — 電話勧誘の拒否（BLOCTEL）

顧客は、フランス消費法典 L. 223-2 条に従い、電話勧誘拒否リスト Bloctel（www.bloctel.gouv.fr）に無料で登録できます。

第20条 — 財務保証・職業賠償責任保険

当社は、旅行事業者に適用される義務に従い、APST（Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme、87-89 rue La Boétie, 75008 Paris, France）による財務保証（破産保護）を受けており、APST を通じて HISCOX SA の職業賠償責任保険に加入しています（フランス観光法典 L. 211-18 条）。

第21条 — 苦情

21.1. 旅行中：不適合は、現地の引率者または当社（+33 1 79 61 76 96、support@uparis.org）へ直ちに報告し、現地での解決を図ります（フランス観光法典 L. 211-16 条）。

21.2. 旅行後：顧客は support@uparis.org に書面で苦情を提出し、証拠資料を添付します。

21.3. 消費者調停（MTV）— フランス消費法典の規定に基づき、顧客が当社に書面（support@uparis.org）で連絡した後、60日以内に満足な回答が得られない場合、消費者である顧客は、書面による苦情から1年以内に、観光・旅行調停機関（Médiateur du Tourisme et du Voyage、MTV、BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17 – フランス。当社は APST 加盟者として利用可能）に無料で申し立てることができます。申し立て方法はMTVのウェブサイト（www.mtv.travel）に記載されています。

第22条 — 準拠法・紛争解決・管轄裁判所

本CGVはフランス法に準拠します。ただし、消費者である顧客の常居所地国の法律が適用される場合、その法律のより保護的な強行規定の適用を妨げません（規則（EC）第593/2008号「ローマI」第6条）。

紛争が生じた場合、顧客はまず support@uparis.org へ連絡し友好的解決を図り、必要に応じて 第21条 に基づきMTVの調停を利用できます。

友好的解決に至らない場合、消費者顧客については適用法に基づき管轄裁判所が決定され、特にフランス消費者法典 R631-3 条が適用されます。消費者は民事訴訟法に基づく管轄裁判所または契約締結時の居住地／損害発生地の裁判所に提起できます。また、欧州連合の他の加盟国に住所を有する消費者は、その住所地の裁判所に提起することもできます（規則（EU）第1215/2012号第18条）。

事業者顧客については、契約の成立・履行・解釈に関する紛争はパリの裁判所を専属的管轄とします（強行法規に反しない限り）。

本CGVはフランス語で作成され、フランス語版に忠実な翻訳として英語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語、日本語、韓国語、繁体字中国語およびアラビア語で提供されています。顧客はこれらのいずれの言語でも本CGVに同意することができます。言語版の間に相違または曖昧さがある場合は、消費者に最も有利な解釈が優先されます（フランス消費法典 L. 211-1 条）。

付録 — 「パッケージ旅行」標準情報（該当する場合）

提供される旅行サービスの組合せがパッケージ旅行に該当する場合、旅行者はその権利（主催者責任、支援、破産保護など）を享受します。

1) 予約前の提供（事前情報）

パッケージ旅行標準情報フォーム（法定様式）は、予約確認前に次の場所から提供されます：

旅行ページ
予約／チェックアウト手続き（支払い前）

2) 予約時の確認

パッケージ旅行に該当する場合、顧客は予約時に標準情報フォームを事前に確認したことを認めます（チェックボックス）。

3) 支払い後の送付（注意喚起）

顧客の保管を容易にするため、支払い後に耐久的媒体（メール、ダウンロードリンク、添付ファイル）で標準情報フォームを送付します。ただし、事前提供に代わるものではありません。