FAQ

よくある質問への回答です。その他ご不明な点はお問い合わせください。

予約方法は？

旅行を選び、出発日を選択し、必要事項を入力して予約を確定してください。確認メールをお送りします。

分割払いは可能ですか？

はい、出発の61日以上前にご予約の場合：

• 予約時に頭金30%
• 残金（70%）は出発の31日前（D-31）までにお支払い

出発の61日以内のご予約は、予約時に全額お支払いが必要です。

キャンセル条件は？

キャンセル料は取消時期により異なります（D = 出発日）：

30€の事務手数料（予約ごと）は、お客様がキャンセルされた場合は当社が保持します。当社が旅行をキャンセルした場合、または目的地で不可避かつ例外的な事情が発生した場合（この場合は手数料なしのキャンセル）は返金されます。詳細は販売条件をご覧ください。

料金に含まれるものは？

含まれる/含まれない内容は各旅行ページに明記されています。一般的に：

• 含まれる：宿泊、記載の食事、専門ガイド、荷物転送（記載がある場合）
• 含まれない：集合場所までと解散場所からの交通、個人保険、個人的な費用、飲み物、チップ

正確な詳細は必ず各旅行ページでご確認ください。

必要なレベルは？

各旅行にはページ上に難易度が記載されています。当社の旅行は良好な体力が必要です。旅行があなたの体力に適しているか不安な場合は、予約前にお問い合わせください。

グループの人数は？

より良い体験と環境負荷の軽減のため、少人数グループを維持しています。通常、6〜14名程度で、旅行により異なります。一部の旅行には最少催行人数がある場合があります（旅行ページに記載）。

保険は含まれますか？

いいえ、保険は含まれません。また、当社は保険を一切販売していません。各旅行者は、少なくとも旅行先地域の法令上の最低要件（例：シェンゲンビザに求められる医療保険）を満たす旅行保険に各自で加入する必要があります。その保険が以下をカバーすることを強くお勧めします：

• 旅行キャンセル
• 医療費と帰国搬送
• 賠償責任
• 山岳救助（該当する場合）

対応言語は？

ガイドは通常フランス語と英語で行われます。その他の言語は出発日により対応可能な場合があります—旅行ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

予約を他の人に譲渡できますか？

はい、旅行の条件を満たす他の方に予約を譲渡できます。遅くとも出発の7日前（D-7、出発地の現地時間23時59分まで）に書面でお知らせください。譲渡に伴って実際に生じた費用（当社が根拠を提示します）のみ、特に記名式サービスについて請求される場合があります。

利用可能な支払い方法は？

以下をご利用いただけます：

• クレジットカード（残金はD-31まで）
• 銀行振込（処理時間を考慮し、残金はD-36までに着金が必要）

すべての価格はユーロ（EUR）表示です。

連絡方法は？

• メール：support@uparis.org
• 電話：+33 1 79 61 76 96

営業時間内に迅速に対応いたします。