ZurückLemon Adventure

Dokument

Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen.

Ausschließlich gültig für die Website: www.dome-bleu.com

Version: 1. November 2026

ARTIKEL 1 — IDENTITÄT DES VERKÄUFERS / VERANSTALTERS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) regeln die Verkäufe durch:

UPARIS (SAS), die ihre Reisen unter der Marke Lemon Adventure vertreibt – Stammkapital: 100.000 €
Adresse: 102 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankreich
Tel.: +33 1 79 61 76 96
E-Mail: support@uparis.org
SIRET: 829 456 136 00029
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR66829456136
Registrierung bei Atout France: IM075170050
Finanzielle Absicherung: APST
Berufshaftpflichtversicherung: HISCOX SA (Vertrag über die APST abgeschlossen)

(im Folgenden als „wir”, „uns” oder „unser” bezeichnet)

Von diesen AGB betroffene Verkaufswebsite: www.dome-bleu.com (nachfolgend die „Website”). Wir handeln als Veranstalter und/oder Vermittler im Sinne des französischen Tourismusgesetzes, je nach Art der verkauften Leistungen.

ARTIKEL 2 — GEGENSTAND, ANWENDUNGSBEREICH, DOKUMENTENHIERARCHIE

2.1. Die AGB gelten für jede Buchung von touristischen Leistungen, die auf der Website www.dome-bleu.com und/oder über jeden mit dieser Website verbundenen Vertriebskanal erfolgt (nachfolgend der „Vertrag”).

2.2. Die spezifischen Informationen zu jeder Reise (Programm, Termine, Schwierigkeitsgrad, eingeschlossene/ausgeschlossene Leistungen, besondere Bedingungen, ggf. Mindestteilnehmerzahl, praktische Informationen) werden auf der Reiseseite der Website und/oder gegebenenfalls in einem Angebot, einer Buchungsbestätigung oder einem anderen dem Kunden übermittelten Verkaufsdokument dargestellt.

2.3. Im Falle eines Widerspruchs zwischen:

  • diesen AGB,
  • den auf der Reiseseite angezeigten besonderen Bedingungen (oder im Angebot mitgeteilten),
  • der Buchungsbestätigung und/oder der Rechnung,

haben die besonderen Bedingungen der Reiseseite und die Buchungsbestätigung Vorrang vor diesen AGB.

ARTIKEL 3 — DEFINITIONEN

  • Kunde / Reisender: jede natürliche Person, die Leistungen kauft und/oder in Anspruch nimmt.
  • Reise: von uns verkaufte touristische Leistung, wie auf der Reiseseite beschrieben (Programm, Termine, Schwierigkeitsgrad, eingeschlossene/ausgeschlossene Leistungen, besondere Bedingungen).
  • Namentliche Leistungen: auf den Namen des Reisenden ausgestellte Leistungen (Tickets, namentliche Reservierungen, Genehmigungen, Anmeldungen usw.), die möglicherweise nicht änderbar und/oder nicht erstattungsfähig sind.
  • T: Tag des Reisebeginns, d. h. der Abreisetag (z.B. T-31 = 31 Tage vor Reisebeginn).

Sofern nicht anders angegeben, werden die Fristen T-… in Kalendertagen gerechnet, und zwar nach dem Kalender der Zeitzone der Reise (Europe/Paris, Pariser Zeit, für alle derzeit angebotenen Reisen). Eine auf T-N festgelegte Frist endet um Mitternacht (24:00 Uhr) Ortszeit dieser Zeitzone am Ende des Tages T-N.

ARTIKEL 4 — VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

4.1. Vor der Buchung stellen wir dem Kunden insbesondere auf der Reiseseite (und/oder per Angebot) zur Verfügung: das Programm, die Termine, den erforderlichen Schwierigkeitsgrad, die Preise, die eingeschlossenen/nicht eingeschlossenen Leistungen, die Stornierungsbedingungen, die Formalitäten, eventuelle Versicherungen sowie gegebenenfalls die Mindestteilnehmerzahl.

Der Kunde bestätigt, diese Informationen vor Vertragsabschluss zur Kenntnis genommen zu haben.

4.2. FOTOS, KARTEN, ILLUSTRATIONEN — HINWEISCHARAKTER

Die Fotos, Karten, Schemata, Videos, Illustrationen und alle visuellen Elemente auf der Website dienen nur zur Information und haben für sich allein keinen Vertragscharakter.

Die Routen, Gehzeiten, Höhenunterschiede und Tagesprogramme werden als Richtwerte angegeben und können insbesondere aus organisatorischen Gründen, aus Sicherheitsgründen, aufgrund des Wetters, der Geländebedingungen oder des Gruppenniveaus angepasst werden.

Die vertragsrelevanten Elemente sind diejenigen, die auf der Reiseseite, in den besonderen Bedingungen und in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.

ARTIKEL 5 — BUCHUNG, VERTRAGSABSCHLUSS

5.1. Die Buchung wird verbindlich nach:

  • ausdrücklicher Annahme der AGB und der besonderen Bedingungen (insbesondere der auf der Reiseseite angezeigten),
  • Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtpreises gemäß dem Abreisetermin (Artikel 7).

Wenn die Reise unter das Regime der Pauschalreise fällt, bestätigt der Kunde außerdem (ggf. durch ein entsprechendes Kontrollkästchen), vor der Zahlung das entsprechende Standardinformationsformular zur Kenntnis genommen zu haben.

5.2. Eine Buchungsbestätigung und/oder Rechnung wird nach Zahlungseingang per E-Mail versandt.

  • Rechnungsempfänger. Die Rechnung wird auf den Namen der natürlichen oder juristischen Person ausgestellt, die den Vertrag geschlossen und den Preis bezahlt hat (der Kunde), mit der bei der Buchung angegebenen Adresse.
  • Änderung einer ausgestellten Rechnung. Eine ausgestellte Rechnung kann nicht geändert werden. Jeder Antrag auf Änderung ihrer Angaben (Adresse, Name bzw. Firma, Angaben zur Identifizierung des Unternehmens) ist schriftlich an uns zu richten; wird ihm stattgegeben, stellen wir eine Stornorechnung (Avoir), die die ursprüngliche Rechnung aufhebt, sowie eine neue Rechnung aus, die dem Kunden in seinem Kundenkonto zur Verfügung gestellt werden.
  • Rechnung auf den Namen einer anderen Person. Die Rechnung kann nur dann auf den Namen einer anderen natürlichen oder juristischen Person ausgestellt werden, wenn diese der tatsächliche Käufer ist, d. h. wenn sie den Vertrag geschlossen oder den Preis bezahlt hat, und gegen Vorlage eines Nachweises (Zahlungsnachweis oder Vertragsunterlage auf ihren Namen). Sie kann keinesfalls auf den Namen eines Dritten ausgestellt werden, der weder den Vertrag geschlossen noch den Preis bezahlt hat, zum Beispiel eines Arbeitgebers oder einer Stelle, die dem Kunden Kosten erstattet: Die Rechnung lautet dann weiterhin auf den Namen des Kunden, der sie diesem Dritten übergeben kann.
  • Mehrwertsteuer. Da unsere Leistungen der Sonderregelung für Reisebüros unterliegen, weist die Rechnung keine Mehrwertsteuer aus.

5.3. Buchung für mehrere Reisende: Wenn der Kunde andere Reisende anmeldet, erklärt er, berechtigt zu sein, deren Daten an uns zu übermitteln, und verpflichtet sich, sie insbesondere über die AGB, die besonderen Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie informiert zu haben. Die übermittelten Daten müssen korrekt und aktuell sein.

5.4. Kein Widerrufsrecht: Dem Kunden steht für Freizeit-/Tourismusleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden, gemäß Art. L. 221-28 Nr. 12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kein Widerrufsrecht zu.

5.5. WhatsApp-Gruppe der Abreise: Reisehinweise, Informationen zum Treffpunkt und der Austausch vor und während der Reise erfolgen in einer eigenen WhatsApp-Gruppe jeder Abreise. Der Beitritt zu dieser Gruppe ist Teil der Leistung: Jeder Reisende einer bezahlten Buchung wird eingeladen, sobald die Durchführung der Abreise bestätigt ist (Artikel 11.1); der Einladungslink der Gruppe wird ausschließlich auf der Bestellseite im Kundenkonto des Buchenden (nach der Anmeldung) oder auf dem persönlichen Link eines Reisenden angezeigt, den der Buchende aus seinem Konto oder wir übermitteln. Jeder Reisende tritt der Gruppe mit seinem eigenen WhatsApp-Konto bei; das Öffnen des Links wird als sein Beitritt erfasst. Die Gruppe wird nach der Reise nicht aufgelöst, und jeder kann sie jederzeit verlassen. Ein Reisender, der der Gruppe nicht beitritt, bleibt verpflichtet, sich bei uns (per E-Mail) über die dort veröffentlichten Informationen zu erkundigen. WhatsApp ist eine von der Meta-Gruppe betriebene Drittplattform mit eigenen Nutzungsbedingungen und eigener Datenschutzrichtlinie, die die Daten in eigener Verantwortung verarbeitet und sie außerhalb der Europäischen Union verarbeiten kann (siehe Datenschutzrichtlinie); wir sind für ihren Betrieb nicht verantwortlich.

5.6. Fragebogen vor der Abreise: Vor der Abreise füllt jeder Reisende den Fragebogen vor der Abreise (Passseite, Notfallkontakt, Versicherung usw.) im Kundenkonto nach der Anmeldung oder über den ihm übermittelten persönlichen Link aus; die Angaben müssen korrekt sein und mit seinen Reisedokumenten übereinstimmen (Artikel 13.1).

ARTIKEL 6 — PREISE

6.1. Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, sofern nicht anders angegeben.

6.2. Der Preis umfasst nur die Leistungen, die ausdrücklich als eingeschlossen auf der Reiseseite und/oder in den besonderen Bedingungen angegeben sind.

6.3. Örtliche Abgaben und/oder Gebühren vor Ort (Kurtaxe, Eintrittsgelder usw.) können anfallen: Diese gehen zu Lasten des Reisenden, sofern sie nicht eingeschlossen sind.

6.4. Ermäßigte Tarife: Wird ein ermäßigter Tarif angeboten (zum Beispiel ein „Early-Bird”-Tarif oder ein Gruppentarif), sind seine Bedingungen auf der Reiseseite angegeben: Stichtag (der „Early-Bird”-Tarif gilt während des gesamten Tages seines Stichtags, nach dem Kalender der Zeitzone der Reise, Artikel 3), Anzahl der betroffenen Plätze, Mindestanzahl der Reisenden. Diese Tarife sind nicht kumulierbar: Es gilt der niedrigste für die Buchung anwendbare Preis. Ist ein ermäßigter Tarif vor der Zahlung nicht mehr verfügbar (Plätze ausgebucht, Stichtag überschritten), wird dem Kunden der neue Preis vor jeder Zahlung angezeigt.

ARTIKEL 7 — ZAHLUNGSMODALITÄTEN

7.1. Anzahlung / Restzahlung

  • Buchung vor T-61 (mehr als 61 Tage vor Reisebeginn): Der Kunde kann eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises bei der Buchung leisten, unabhängig vom gewählten Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Banküberweisung). Der Restbetrag (70 %) ist spätestens am T-31 (Kreditkarte) oder T-36 (Banküberweisung) zu zahlen, vorbehaltlich der nachstehenden Präzisierungen (Artikel 7.2).

  • Buchung ab T-61 (von T-61 bis einschließlich T0): Der gesamte Preis ist bei der Buchung zahlbar (keine Anzahlungsmöglichkeit).

7.2. Zahlungsmittel und Fristen (Präzisierungen)

Zahlung per Kreditkarte und/oder Banküberweisung gemäß den bei der Buchung angebotenen Optionen.

Anzahlung — Zahlungsfrist nach Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte: Die Anzahlung (oder die Gesamtzahlung) wird sofort bei der Buchung abgebucht.
  • Banküberweisung: Die Anzahlung (oder die Gesamtzahlung) muss innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Buchung auf unserem Konto eingegangen sein (Verlängerung auf den nächsten Werktag, falls die Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag in Frankreich fällt), wobei dieses Datum keinesfalls nach dem Tag vor der Abreise liegen darf. Ab dem Tag der Abreise wird die Zahlung per Überweisung nicht mehr angeboten, und es ist nur noch die Zahlung per Kreditkarte möglich.

Restzahlung — Präzisierung je nach Zahlungsmittel (Bankfristen): Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Überweisungen je nach Bank eine Interbanken-Frist erfordern können (insbesondere bei Wochenenden, Feiertagen, SWIFT und/oder Zwischenbanken). Daher gilt:

  • Wird der Restbetrag per Kreditkarte gezahlt, muss er spätestens am T-31 bezahlt werden;
  • Wird der Restbetrag per Banküberweisung gezahlt, muss der Restbetrag spätestens am T-36 auf unserem Konto eingegangen sein.

Fällt T-36 auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag in Frankreich, ist die Frist auf den letzten vorhergehenden Werktag festgelegt.

Zahlung per Kreditkarte — automatische Abbuchung des Restbetrags (falls Option aktiviert): Wurde die Anzahlung per Kreditkarte geleistet und der Restbetrag nicht fristgerecht bezahlt, können wir den Restbetrag von derselben bei der Buchung verwendeten Kreditkarte einziehen, vorbehaltlich der Zustimmung/Autorisierung des Kunden bei der Zahlung.

Zahlung per Banküberweisung — Bankgebühren und eingegangener Betrag: Bei einer SEPA-Überweisung in Euro trägt jede Partei die von ihrer eigenen Bank berechneten Gebühren; wir berechnen für diese Zahlungsart keine Gebühren. Bei jeder anderen Überweisung (insbesondere außerhalb des SEPA-Raums, über das SWIFT-Netzwerk, mit Währungsumrechnung und/oder unter Einschaltung von Zwischenbanken) können Emissions-, Wechsel- oder Vermittlungsgebühren einbehalten werden, die je nach Institut hoch und/oder variabel sein können: Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, der die Optionen seiner Überweisung entsprechend wählt.

In jedem Fall muss der auf unserem Konto eingegangene Betrag dem geschuldeten Betrag entsprechen. Ist der eingegangene Betrag niedriger als der geschuldete Betrag (insbesondere aufgrund von Gebühren, die von einer Absender- oder Zwischenbank einbehalten wurden), muss der Kunde unverzüglich die Differenz begleichen, damit die Zahlung vollständig erfolgt ist.

Wir sind erst ab dem tatsächlichen Eingang des gesamten geschuldeten Betrags bei uns verpflichtet, eine Zahlung als erfolgt anzusehen.

7.3. Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung bei Fälligkeit sind wir nicht verpflichtet, die Verfügbarkeit der Reise aufrechtzuerhalten. Wir können die Buchung als vom Kunden storniert betrachten und die Stornogebühren (Artikel 10) anwenden, unbeschadet jeglicher Rechtsmittel zur Erlangung der Zahlung der geschuldeten Beträge.

Bei Nichtzahlung des Restbetrags bei der anwendbaren Fälligkeit (insbesondere T-31 für Kreditkarte oder T-36 für Banküberweisung) können wir den Kunden in Verzug setzen. Ohne Regulierung kann die Buchung auf Verschulden des Kunden aufgelöst werden; die anwendbaren Gebühren sind die am Tag der Auflösung geltenden, und jeder geschuldete Restbetrag wird sofort fällig.

7.4. Rabattgutscheine

Rabattgutscheine: Ein Rabattgutschein berechtigt, wie bei seiner Ausgabe angegeben, zu einem Preisnachlass in Höhe eines festen Betrags pro gebuchtem Platz, eines festen Betrags pro Bestellung oder eines Prozentsatzes des Reisepreises, und zwar zu den bei seiner Ausgabe festgelegten Bedingungen (Gültigkeitsdauer, betroffene Reisen, Anzahl der Einlösungen, Mindestbestellwert, gegebenenfalls begünstigtes Kundenkonto). Er wird bei seiner Anwendung und erneut bei der Zahlung geprüft; ein abgelaufener oder aufgebrauchter Rabattgutschein kann nicht mehr angewendet werden. Er kann weder umgetauscht noch in bar erstattet werden.

ARTIKEL 8 — ÜBERTRAGUNG DES VERTRAGS

Der Reisende kann seinen Vertrag an einen Übernehmer übertragen, der alle für die Reise geltenden Bedingungen erfüllt, sofern er uns schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens am T-7 informiert, d. h. bis 23:59 Uhr, Ortszeit der Zeitzone der Reise (Abreiseort, Artikel 3), am siebten Tag vor Abreise.

Der Übernehmer muss die für die Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllen, insbesondere hinsichtlich Alter, Gesundheit und Niveau, wie auf der Reiseseite angegeben.

Der Übertragende und der Übernehmer haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung eines etwaigen Restbetrags des Preises sowie der durch die Übertragung entstehenden Gebühren, Entgelte oder sonstigen zusätzlichen Kosten (insbesondere der von den Dienstleistern auferlegten, insbesondere für namentliche Leistungen). Wir teilen dem Übertragenden diese tatsächlichen Kosten vor der Übertragung mit; sie sind nicht unangemessen, übersteigen nicht die uns tatsächlich entstandenen Kosten und werden dem Kunden nachgewiesen (Art. L. 211-11 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

Ab T-6 (weniger als 7 Tage vor Abreise) ist die Buchung nicht mehr übertragbar; es gelten ausschließlich die Stornierungsbedingungen von Artikel 10.

ARTIKEL 9 — VOM KUNDEN GEWÜNSCHTE ÄNDERUNGEN

9.1. Jede nach der Buchung gewünschte Änderung (Namen, Optionen usw.), mit Ausnahme der in Artikel 9.4 geregelten Umbuchung auf einen anderen Abreisetermin, bedarf unserer Zustimmung und kann zu von den Dienstleistern berechneten Gebühren führen, die wir dem Kunden vor der Annahme der Änderung mitteilen und nachweisen.

9.2. Namentliche Leistungen sind möglicherweise nicht änderbar und/oder nicht erstattungsfähig.

9.3. Ab der Abreise wird für jede vom Reisenden nicht in Anspruch genommene Leistung keine Erstattung gewährt, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung dies vorsieht.

9.4. Umbuchung auf einen anderen Abreisetermin (Verschiebung): Der Kunde kann verlangen, dass seine Buchung auf einen anderen Abreisetermin derselben Reise umgebucht wird, spätestens vor Beginn der gebuchten Reise. Eine solche Umbuchung ist eine einvernehmliche Änderung des Vertrags zwischen den Parteien (Art. 1193 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil)): Sie erfolgt niemals automatisch. Jede Anfrage, die schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail) zu stellen ist, wird von uns geprüft, und die Umbuchung wird erst mit unserer schriftlichen Bestätigung wirksam; andernfalls bleibt die ursprüngliche Buchung kostenfrei bestehen. Die Umbuchung erfolgt zu folgenden Bedingungen:

  • Verfügbarkeit und Preis: Die Umbuchung setzt voraus, dass auf dem gewünschten Abreisetermin Plätze verfügbar sind. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt unserer Bestätigung geltende Preis des neuen Abreisetermins für dieselbe Anzahl von Reisenden, einschließlich eines zu diesem Zeitpunkt noch verfügbaren ermäßigten Tarifs nach den Regeln von Artikel 6.4. Die Preisdifferenz wird zwischen diesem Preis und dem Preis der ursprünglichen Buchung abzüglich der ihr gewährten Ermäßigungen berechnet.
  • Maßgeblicher Zeitraum: Die Bedingungen der Umbuchung richten sich nach dem Zeitraum der Staffelung in Artikel 10.3, in den das Datum der Berücksichtigung der Anfrage fällt (bestimmt wie in Artikel 10.1), wobei die Tage ab dem ursprünglich gebuchten Abreisetermin gezählt werden (oder, nach einer früheren Umbuchung, ab dem nach Artikel 10.3 maßgeblichen Abreisedatum).
  • Zeitraum ohne Stornogebühren (T-61 oder früher): Die Umbuchung ist kostenlos. Ist der neue Abreisetermin teurer, zahlt der Kunde die Differenz; ist er günstiger, wird ihm die Differenz vollständig erstattet.
  • Zeiträume mit anteiligen Gebühren (von T-60 bis einschließlich T-8): Die Umbuchung ist in diesen Zeiträumen nur einmal pro Buchung möglich und löst eine Umbuchungsgebühr von 30 € pro Reisendem aus. Ist der neue Abreisetermin teurer, zahlt der Kunde die Differenz und diese Gebühr. Ist er günstiger, wird ihm die Differenz nach Anwendung des Stornogebührensatzes des betreffenden Zeitraums (zum Beispiel von T-30 bis T-21, Satz von 50 %: die Hälfte der Differenz wird erstattet) und anschließend nach Abzug der Umbuchungsgebühr erstattet; übersteigt die Gebühr den so erstattungsfähigen Betrag, zahlt der Kunde den Restbetrag.
  • Zeitraum mit 100 % (von T-7 bis einschließlich zum Abreisetag): Die Umbuchung ist kein Recht des Kunden; sie kann nur ausnahmsweise nach unserem Ermessen gewährt werden. Wird sie gewährt, fällt dieselbe Umbuchungsgebühr von 30 € pro Reisendem an wie in den Zeiträumen mit anteiligen Gebühren; die Differenz zu einem teureren Abreisetermin bleibt vom Kunden geschuldet und die Differenz zu einem günstigeren Abreisetermin wird nicht erstattet.
  • Rechtsnatur der Gebühr: Die Umbuchungsgebühr ist eine pauschale Entschädigung, die die Kosten der Bearbeitung der Umbuchung (Änderung der Buchungen und Namenslisten bei den Dienstleistern, Ausstellung neuer Reiseunterlagen) sowie das Risiko abdeckt, dass der frei gewordene Platz nicht an einen anderen Reisenden vergeben werden kann; sie ist kein Bestandteil des Reisepreises, und wir weisen ihre Höhe auf Verlangen nach.
  • Rechnungsstellung und Zahlung: Die Umbuchung führt zur Ausstellung einer Gutschrift auf die Rechnung der ursprünglichen Buchung und einer neuen Rechnung zum Preis des neuen Abreisetermins. Noch offene Beträge sind nach dem auf den neuen Abreisetermin angewandten Zahlungsplan von Artikel 7 fällig; bereits fällig gewordene Beträge sowie die Umbuchungsgebühr sind innerhalb der in unserer Bestätigung angegebenen Frist zu zahlen. Eine Differenz zugunsten des Kunden wird zunächst mit dem noch offenen Restbetrag verrechnet; ein Überschuss wird so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach unserer Bestätigung erstattet.
  • Wirkungen: Die Umbuchung nimmt dem Reisenden weder sein Recht, den Vertrag zu übertragen (Artikel 8, Art. L. 211-11 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)), wobei sich die Übertragungsfrist nach dem neuen Abreisetermin bestimmt, noch sein Recht, vom Vertrag zurückzutreten (Artikel 10, Art. L. 211-14 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)). Bei einer späteren Stornierung werden die Stornogebühren nach der in Artikel 10.3 für umgebuchte Buchungen vorgesehenen Regel berechnet.

ARTIKEL 10 — STORNIERUNGSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN

10.1. Stornierungsmitteilung

Jeder Stornierungsantrag muss schriftlich (per E-Mail) auf eine Weise gestellt werden, die den ordnungsgemäßen Eingang bei uns gewährleistet. Das Datum der Berücksichtigung der Stornierung ist das Datum des Eingangs des schriftlichen Antrags bei uns (sofern kein Gegenbeweis vorliegt), bestimmt nach dem Kalender der Zeitzone der Reise (Artikel 3), oder im Falle einer Auflösung wegen Zahlungsverzug das Datum der Mitteilung der Auflösung durch uns.

10.2. Bearbeitungsgebühren

Die Bearbeitungsgebühren betragen 30 € pro Vorgang. Sie werden bei einer Stornierung durch den Kunden, unabhängig von deren Zeitpunkt, von uns einbehalten, es sei denn, die Reise wird von uns abgesagt (Artikel 11.4) oder der Vertrag wird wegen unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände aufgelöst (Artikel 10.7).

10.3. Stornierungsgebühren-Staffelung (ohne Bearbeitungsgebühren)

Sofern auf der Reiseseite keine besonderen Bestimmungen angegeben sind, werden bei Stornierung durch den Kunden folgende Beträge geschuldet und von uns einbehalten, zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren (Artikel 10.2):

  • 61 Tage oder mehr vor der Abreise (bis einschließlich T-61): 0 % des Gesamtpreises
  • Von T-60 bis einschließlich T-31: 30 % des Gesamtpreises
  • Von T-30 bis einschließlich T-21: 50 % des Gesamtpreises
  • Von T-20 bis einschließlich T-8: 75 % des Gesamtpreises
  • Von T-7 bis einschließlich zum Abreisetag / Nichterscheinen: 100 % des Gesamtpreises

Die Anzahl der Tage vor der Abreise bestimmt sich nach dem Datum der Berücksichtigung der Stornierung (Artikel 10.1) gemäß den Zählregeln von Artikel 3.

Auf einen anderen Abreisetermin umgebuchte Buchung (Artikel 9.4): Die Anzahl der Tage vor der Abreise wird ab dem frühesten Abreisedatum gezählt, nämlich dem des ursprünglich gebuchten Abreisetermins oder dem des neuen Abreisetermins bzw. der neuen Abreisetermine, sodass eine Umbuchung auf einen späteren Abreisetermin die Stornogebühren nicht verringert.

Wichtig: Die Stornogebühren werden auf der Grundlage des Gesamtpreises der Reise berechnet. Sie sind auch dann geschuldet, wenn der Restbetrag noch nicht bezahlt wurde; wir können die Zahlung vom Kunden verlangen.

Diese Gebühren sind pauschalierte Rücktrittsgebühren, die sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts sowie nach den erwarteten ersparten Aufwendungen und den erwarteten Einnahmen aus einer anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen richten; wir begründen ihre Höhe auf Verlangen des Kunden (Art. L. 211-14 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

10.4. Bei Dritten entstandene Kosten

Kosten, die der Reisende unmittelbar bei Dritten aufgewendet hat und die nicht im Reisepreis enthalten sind (Visagebühren, Anreise zum Abreiseort usw.), werden von uns nicht erstattet.

10.5. Besondere Bedingungen

Besondere Stornierungsbedingungen können für bestimmte Reisen gelten (spezifische Leistungen, Partner, lokale Einschränkungen, individuell zusammengestellte Gruppen). In diesem Fall werden sie auf der Reiseseite (oder in dem von beiden Parteien angenommenen Angebot) angegeben und haben Vorrang vor der obigen Staffelung.

10.6. Freiwilliger Abbruch der Reise

Im Falle eines freiwilligen Abbruchs der Reise durch den Kunden erhält dieser weder Erstattung noch Entschädigung.

10.7. Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände

Abweichend von den Artikeln 10.2 bis 10.5 kann der Kunde vor Beginn der Reise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorliegen (Art. L. 211-14 II des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)). Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände im Sinne dieses Artikels sind Umstände, die die folgenden drei Voraussetzungen kumulativ erfüllen:

  1. sie treten im Aktivitätsgebiet der Reise oder in dessen unmittelbarer Nähe auf; das Aktivitätsgebiet ist das in den Buchungsbedingungen auf der Reiseseite angegebene Gebiet oder, mangels einer solchen Angabe, das Gebiet, in dem die im Programm der Reise vorgesehenen Aktivitäten stattfinden;
  2. sie beeinträchtigen die Durchführung der Reise oder die Beförderung der Reisenden in dieses Gebiet erheblich;
  3. sie unterliegen nicht der Kontrolle der Partei, die sich auf sie beruft, und ihre Folgen hätten sich auch dann nicht vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

Umstände, die in der Person des Kunden oder eines Reisenden liegen, wie sein Gesundheitszustand, sein Visum, die von ihm selbst gebuchten Flüge oder sonstigen Leistungen oder eine Änderung seiner Terminplanung, sind keine unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umstände; die Stornierung richtet sich dann nach den Artikeln 10.2 bis 10.5.

Bei einem Rücktritt nach diesem Artikel hat der Kunde Anspruch auf volle Erstattung der geleisteten Zahlungen einschließlich der Bearbeitungsgebühren, jedoch nicht auf eine zusätzliche Entschädigung (Art. L. 211-14 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

10.8. Erstattungsfrist

Die dem Kunden infolge einer Stornierung zu erstattenden Beträge werden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung des Vertrags erstattet (Art. L. 211-14 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

ARTIKEL 11 — STORNIERUNG / ÄNDERUNG DURCH UNS

11.1. Stornierung wegen unzureichender Teilnehmerzahl (Mindestteilnehmerzahl)

Wenn eine Reise einer Mindestteilnehmerzahl unterliegt (auf der Reiseseite angegeben), können wir die Reise wegen unzureichender Teilnehmerzahl stornieren.

In diesem Fall erstatten wir dem Kunden die gesamten gezahlten Beträge (einschließlich der Bearbeitungsgebühren) ohne weitere Entschädigung.

Wir verpflichten uns, diese Stornierung spätestens 30 Tage vor Beginn der Reise mitzuteilen, sofern die besonderen Bedingungen der Reiseseite keine andere Frist vorsehen (zum Beispiel bei einer eintägigen Aktivität); diese Frist darf nicht kürzer sein als die Frist nach Art. L. 211-14 III des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme).

11.2. Vollständige oder teilweise Stornierung aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung aufgrund außergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände (insbesondere im Zusammenhang mit der Sicherheit, Wetterbedingungen, Bergbedingungen oder behördlichen Entscheidungen) erstatten wir dem Kunden sämtliche gezahlten Beträge, wenn die Reise vor der Abreise abgesagt wird (Artikel 11.4), bzw. den Preis der nicht erbrachten Leistungen bei teilweiser Absage, ohne weitere Entschädigung, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dies vorsehen.

11.3. Programmänderung

Vor der Abreise können wir die Vertragsbedingungen nur dann einseitig ändern, wenn die Änderung unerheblich ist (zum Beispiel eine Anpassung von Zeiten oder Route aus Sicherheitsgründen, wegen behördlicher Auflagen oder der Bedingungen vor Ort), und nachdem wir den Reisenden klar, verständlich und deutlich auf einem dauerhaften Datenträger darüber informiert haben. Sind wir gezwungen, eine der wesentlichen Eigenschaften der Reise erheblich zu ändern, kann der Reisende innerhalb der von uns angegebenen angemessenen Frist die Änderung annehmen oder ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten; im Falle des Rücktritts werden ihm sämtliche geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet (Art. L. 211-13 und L. 211-14 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

Können während der Reise Leistungen nicht wie vorgesehen erbracht werden, insbesondere aus Sicherheitsgründen, bieten wir ohne Mehrkosten angemessene Ersatzleistungen an oder erstatten die nicht erbrachten Leistungen, unbeschadet der Rechte des Reisenden bei Vertragswidrigkeit (Art. L. 211-16 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

11.4. Erstattung bei Absage der Reise durch uns

Wird die Reise vor der Abreise von uns abgesagt, gleich aus welchem Grund, erstatten wir sämtliche für die Buchung gezahlten Beträge einschließlich der Bearbeitungsgebühren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Absage (Art. L. 211-14 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

ARTIKEL 12 — FESTPREIS (KEINE PREISÄNDERUNG)

Der bei der Buchung bestätigte Reisepreis ist ein Festpreis: Er unterliegt nach Vertragsschluss keiner Änderung, weder nach oben noch nach unten (Art. L. 211-12 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)). Eine vom Kunden verlangte Umbuchung auf einen anderen Abreisetermin (Artikel 9.4) ist keine Preisänderung: Der Preis des neuen Abreisetermins gilt nach Maßgabe dieses Artikels.

ARTIKEL 13 — VERWALTUNGSFORMALITÄTEN, GESUNDHEIT, NIVEAU

13.1. Der Kunde muss sicherstellen, dass jeder Reisende über gültige Dokumente verfügt (Reisepass/Personalausweis/Visum/Ausreisegenehmigung für Minderjährige) und die Anforderungen der durchreisten Länder erfüllt. Ein Reisender, der mangels gültiger Dokumente nicht abreisen kann, gilt als vom Vertrag zurückgetreten: Es gelten die Bedingungen von Artikel 10. Der Reisepass jedes Reisenden muss mindestens 3 Monate nach dem Enddatum der Reise gültig sein: Diesen Schwellenwert wenden wir im Fragebogen vor der Abreise an.

13.2. Der Kunde wird gebeten, sich vor der Abreise über offizielle Informationen (Sicherheit/Gesundheit) zu informieren.

13.3. Bestimmte Reisen erfordern eine gute körperliche Verfassung; der Kunde bestätigt, den auf der Reiseseite angegebenen erforderlichen Schwierigkeitsgrad zur Kenntnis genommen zu haben, und bleibt für seine Eignung verantwortlich.

ARTIKEL 14 — MINDERJÄHRIGE

Minderjährige reisen unter der Verantwortung eines Erwachsenen. Für Minderjährige, die ohne Eltern reisen, können eine Genehmigung und erforderliche Dokumente verlangt werden.

ARTIKEL 15 — REISEVERSICHERUNG DES REISENDEN

Wir verkaufen keine Versicherungen und haben keinen Versicherungspartner. Im Reisepreis ist keine Versicherung inbegriffen.

Jeder Reisende muss persönlich eine Reiseversicherung abschließen, die die gesamte Dauer der Reise abdeckt und mindestens den gesetzlichen oder behördlichen Mindestanforderungen der Region entspricht, in der die Reise stattfindet. Zum Beispiel für einen Reisenden, der der Schengen-Visumpflicht unterliegt, die für das Visum vorgeschriebene Reisekrankenversicherung: Deckung von mindestens 30.000 €, gültig im gesamten Schengen-Raum, für die Rückführung aus medizinischen Gründen, die medizinische Notfallversorgung, die Notfallbehandlung im Krankenhaus und den Todesfall.

Wir empfehlen außerdem eine für Bergaktivitäten geeignete Deckung (Suche und Rettung, auch per Hubschrauber) sowie eine Reiserücktritts-, Assistance- und Haftpflichtversicherung, je nach Situation des einzelnen Reisenden. Der Kunde prüft bei seinem Versicherer die Bedingungen der gewählten Versicherung (Ausschlüsse, Selbstbeteiligung, Verfahren, Fristen); nicht gedeckte Kosten gehen zu Lasten des Reisenden.

ARTIKEL 16 — HAFTUNG, SICHERHEIT UND RISIKEN

16.1. Haftung gemäß dem französischen Tourismusgesetz (falls zutreffend)

Wenn die verkaufte Leistung eine Pauschalreise darstellt oder unter die geltenden Bestimmungen des französischen Tourismusgesetzes fällt, haften wir von Rechts wegen für die Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Reiseleistungen, unabhängig davon, ob diese Leistungen von uns oder von anderen Leistungserbringern erbracht werden, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und in den gesetzlichen Grenzen (Art. L. 211-16 und L. 211-17 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

16.2. Bergaktivitäten: inhärente Risiken und keine absolute Sicherheit

Unsere Reisen können Wanderaktivitäten im Berggelände umfassen (Wandern, Wegführung auf Pfaden, Überquerungen, ausgesetzte Passagen usw.). Der Kunde erkennt an, dass das Gebirge eine spezifische Umgebung ist: wechselhaftes Wetter, instabiles Gelände, Stürze, Ausrutschen, Steinschlag, Abgeschiedenheit, Ermüdung usw. Trotz der Begleitung und der umgesetzten Präventionsmaßnahmen kann keine absolute Sicherheit garantiert werden, und ein Restrisiko bleibt diesen Aktivitäten inhärent.

16.3. Qualifizierte Begleitung

Wenn die Aktivität es erfordert, verpflichten wir uns, ordnungsgemäß qualifizierte und gemäß den französischen Vorschriften für die entgeltliche Begleitung von körperlichen oder sportlichen Aktivitäten zugelassene Betreuer einzusetzen.

16.4. Pflichten des Kunden / Reisenden (Sicherheit)

Der Kunde verpflichtet sich:

  • eine Reise zu buchen, die seinen technischen Fähigkeiten und seiner körperlichen Verfassung entspricht;
  • uns vor der Abreise über alle für die Sicherheit relevanten Informationen zu informieren (insbesondere Niveau, körperliche Verfassung, relevante medizinische Vorgeschichte, laufende Behandlungen, Allergien usw.);
  • über die erforderliche Ausrüstung zu verfügen, wie auf der Reiseseite angegeben;
  • während der Aktivität die Sicherheitsanweisungen und Entscheidungen des Betreuers (Bergführer/Begleiter) strikt zu befolgen, insbesondere hinsichtlich des Fortschreitens, der Ausrüstung, der Route und des Abbruchs.

16.5. Vorrangige Sicherheit: Anpassungen, Aufgabe eines Ziels, finanzielle Konsequenzen

Aus Sicherheitsgründen (Wetter, Geländebedingungen, Gruppenniveau, Ermüdung, Unwohlsein eines Teilnehmers, behördliche Entscheidungen usw.) können wir und/oder der Betreuer entscheiden, die Route anzupassen, die Zeiten zu ändern, eine Etappe zu ersetzen, ein Ziel zu reduzieren oder eine Aktivität abzubrechen.

Das Nichterreichen eines angekündigten Ziels stellt als solches keine Vertragsverletzung dar, sofern die vorgesehenen Leistungen (insbesondere Begleitung und Organisation) erbracht wurden und diese Entscheidungen im Interesse der Sicherheit getroffen wurden.

Folglich ist keine Erstattung allein aufgrund der Nichterreichung eines Ziels geschuldet, wenn die Reise/Aktivität (ganz oder teilweise) gemäß den Vorsichtsregeln und einem angepassten Programm durchgeführt wurde. Wenn Leistungen storniert oder nicht erbracht werden, gelten die in den Artikeln 10 und 11 vorgesehenen Erstattungs- und/oder Stornierungsbedingungen.

16.6. Wahrung der gesetzlichen Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser AGB hat den Zweck oder die Wirkung, die Rechte des Kunden aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen aufzuheben oder einzuschränken.

16.7. Beistand (wenn das Pauschalreiseregelwerk anwendbar ist)

Wenn die Vorschriften zur Pauschalreise anwendbar sind, leisten wir dem Reisenden in Schwierigkeiten angemessene Unterstützung, insbesondere durch Bereitstellung nützlicher Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und konsularische Unterstützung sowie Hilfe bei der Suche nach alternativen Lösungen, unbeschadet der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

ARTIKEL 17 — BILDRECHT (FOTOS & VIDEOS)

17.1. Mögliche Anwesenheit eines Fotografen / Aufnahmen

Im Rahmen bestimmter Reisen können wir (oder unsere Dienstleister) die Anwesenheit eines Fotografen vorsehen und Fotos und/oder Videos während der Reise aufnehmen.

17.2. Kostenlose Bereitstellung für die Teilnehmer (falls Fotograf anwesend)

Wenn die Anwesenheit eines Fotografen vorgesehen ist, stellen wir den Teilnehmern kostenlos eine Auswahl der während der Reise aufgenommenen Fotos und/oder Videos zur Verfügung, innerhalb einer ungefähren Frist nach Ende der Reise, über einen Download-Link oder eine private Galerie.

Um den Versand des Links zu erleichtern, kann der Kunde (bei der Buchung) ein Kästchen ankreuzen, um per E-Mail den Zugang zur Galerie zu erhalten. Andernfalls kann der Kunde den Zugang durch Kontaktaufnahme mit support@uparis.org anfordern.

Diese Bereitstellung ist für den persönlichen Gebrauch der Teilnehmer bestimmt (privates Teilen), vorbehaltlich der Wahrung der Rechte Dritter und der geltenden Regeln.

17.3. Optionale Genehmigung für Kommunikation/Marketing

Wenn der Kunde (oder der Reisende) identifizierbar ist, erfolgt die Nutzung und Verbreitung seines Bildes für Kommunikations-/Marketingzwecke (Website, soziale Netzwerke, Broschüren, Newsletter, Werbematerialien, Vertriebsplattformen) nur auf der Grundlage einer vorherigen Einwilligung, die durch ein bei der Buchung anzukreuzendes Kästchen (oder eine gleichwertige schriftliche Genehmigung) dokumentiert wird.

Die Verweigerung der Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Durchführung der Reise.

17.4. Umfang der Genehmigung

Bei Zustimmung wird die Genehmigung unentgeltlich erteilt, für eine Dauer von 5 Jahren ab Ende der Reise, für eine weltweite Verbreitung auf folgenden Medien: Website, soziale Netzwerke, Newsletter, Werbematerialien und Vertriebsplattformen.

17.5. Widerruf der Einwilligung / Löschungsrecht

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen und die Entfernung der ihn betreffenden Inhalte beantragen, indem er sich an support@uparis.org wendet. Wir werden die Entfernung innerhalb einer angemessenen Frist vornehmen, vorbehaltlich technischer Einschränkungen (z.B. bereits von Dritten geteilte Inhalte).

17.6. Minderjährige

Für identifizierbare Minderjährige muss die Genehmigung vom gesetzlichen Vertreter erteilt werden.

ARTIKEL 18 — SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Daten werden für die Buchungsverwaltung, die Vertragsabwicklung, die Kundenbeziehung und gegebenenfalls für Werbezwecke (je nach Einwilligung) verarbeitet. Der Kunde hat DSGVO-Rechte (Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung). Siehe: Datenschutzrichtlinie.

ARTIKEL 19 — WIDERSPRUCH GEGEN TELEFONWERBUNG (BLOCTEL)

Der Kunde kann sich gemäß Art. L. 223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) eintragen.

ARTIKEL 20 — FINANZIELLE ABSICHERUNG & BERUFSHAFTPFLICHTVERSICHERUNG

Wir verfügen über eine finanzielle Absicherung (Insolvenzabsicherung) bei der APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, 87-89 rue La Boétie, 75008 Paris, Frankreich) und über eine über die APST bei HISCOX SA abgeschlossene Berufshaftpflichtversicherung, gemäß den für Reiseveranstalter geltenden Verpflichtungen (Art. L. 211-18 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

ARTIKEL 21 — REKLAMATIONEN

21.1. Während der Reise: Jede Vertragswidrigkeit muss unverzüglich dem Betreuer vor Ort oder uns (+33 1 79 61 76 96, support@uparis.org) gemeldet werden, um eine Lösung vor Ort zu ermöglichen (Art. L. 211-16 des französischen Tourismusgesetzbuchs (Code du tourisme)).

21.2. Nach der Reise: Der Kunde sendet seine schriftliche Reklamation an support@uparis.org unter Beifügung aller Belege.

21.3. Verbraucherschlichtung (MTV) — Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherrechts kann der Verbraucher-Kunde, nachdem er uns schriftlich kontaktiert hat (support@uparis.org) und innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, innerhalb eines Jahres ab seiner schriftlichen Reklamation kostenlos den Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV, BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17 – Frankreich) anrufen, zu dem wir als Mitglied der APST Zugang haben. Die Modalitäten der Einreichung sind auf der Website des MTV (www.mtv.travel) verfügbar.

ARTIKEL 22 — ANWENDBARES RECHT, STREITBEILEGUNG, ZUSTÄNDIGES GERICHT

Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden, günstigeren Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher-Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieses anwendbar ist (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 „Rom I”).

Im Falle eines Rechtsstreits wird der Kunde aufgefordert, zunächst eine gütliche Lösung zu suchen, indem er den Kundenservice (support@uparis.org) kontaktiert, und gegebenenfalls auf die Mediation (MTV) gemäß Artikel 21 zurückzugreifen.

Mangels gütlicher Einigung fällt der Rechtsstreit für Verbraucherkunden unter die Zuständigkeit der gemäß den geltenden Vorschriften zuständigen Gerichte, insbesondere gemäß Artikel R631-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, wobei der Verbraucher das nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständige Gericht oder das Gericht seines Wohnsitzes zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses anrufen kann; ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union kann zudem die Gerichte seines Wohnsitzes anrufen (Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).

Für gewerbliche Kunden fällt jeder Rechtsstreit bezüglich der Entstehung, Durchführung oder Auslegung des Vertrags in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Paris, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung dies anders vorsieht.

Diese AGB sind in französischer Sprache abgefasst und werden auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch, traditionellem Chinesisch und Arabisch als getreue Übersetzungen der französischen Fassung angeboten; der Kunde kann sie in jeder dieser Sprachen annehmen. Bei Abweichungen oder Unklarheiten zwischen den Sprachfassungen gilt die für den Verbraucher günstigste Auslegung (Art. L. 211-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation)).

ANHANG — STANDARDINFORMATION „PAUSCHALREISE” (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn die dem Kunden angebotene Kombination von Reiseleistungen eine Pauschalreise im Sinne der geltenden Vorschriften darstellt, genießt der Reisende die mit Pauschalreisen verbundenen Rechte (Haftung des Veranstalters, Beistand, Schutz bei Insolvenz usw.).

1) Bereitstellung vor der Buchung (vorvertragliche Information)

Das Standardinformationsformular „Pauschalreise” (gesetzliches Muster) wird vor Bestätigung der Buchung über einen speziellen Zugang bereitgestellt auf:

  • der Reiseseite und
  • dem Buchungsprozess / Checkout (vor der Zahlung).

2) Bestätigung der Kenntnisnahme zum Zeitpunkt der Buchung

Wenn die Reise unter das Pauschalreiseregime fällt, bestätigt der Kunde zum Zeitpunkt der Buchung, das Standardformular vor Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben (spezielles Kontrollkästchen).

3) Zusendung nach Zahlung auf dauerhaftem Datenträger (Erinnerung)

Zur Erinnerung und um die Archivierung durch den Kunden zu erleichtern, wird das Standardformular nach der Zahlung auch auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt (per E-Mail, als Anhang oder über einen Download-Link), ohne dass diese nachträgliche Zusendung die vorherige Bereitstellung ersetzt.