Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns.
Wie buche ich eine Reise?
Wählen Sie eine Reise, wählen Sie Ihr Abreisedatum, füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und bestätigen Sie Ihre Buchung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, wenn Sie mehr als 61 Tage vor Abreise buchen:
- 30% Anzahlung bei Buchung
- 70% Restbetrag spätestens 31 Tage vor Abreise (T-31)
Wenn Sie 61 Tage oder weniger vor Abreise buchen, ist die vollständige Zahlung bei Buchung erforderlich.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Die Stornogebühren hängen vom Stornierungszeitpunkt ab (T = Abreisetag):
| Stornierungszeitpunkt | Gebühr |
|---|---|
| T-61 oder früher | 0% (ohne 30€ Bearbeitungsgebühr) |
| T-60 bis T-31 | 30% des Gesamtpreises |
| T-30 bis T-21 | 50% des Gesamtpreises |
| T-20 bis T-8 | 75% des Gesamtpreises |
| T-7 bis T0 / Nichterscheinen | 100% des Gesamtpreises |
Eine Bearbeitungsgebühr von 30€ pro Buchung wird bei einer Stornierung durch Sie einbehalten; sie wird Ihnen erstattet, wenn wir die Reise absagen oder bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort (Stornierung dann kostenlos). Vollständige Details in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Was ist im Preis enthalten?
Inklusiv- und Exklusivleistungen sind auf jeder Reiseseite klar aufgeführt. Im Allgemeinen:
- Enthalten: Unterkunft, angegebene Mahlzeiten, professionelle Führung, Gepäcktransfer (falls erwähnt)
- Nicht enthalten: Anreise zum Treffpunkt und Abreise vom Endpunkt, persönliche Versicherung, persönliche Ausgaben, Getränke, Trinkgelder
Prüfen Sie immer die jeweilige Reiseseite für genaue Details.
Welches Niveau ist erforderlich?
Jede Reise gibt einen Schwierigkeitsgrad auf ihrer Seite an. Unsere Reisen erfordern eine gute körperliche Verfassung. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Reise zu Ihrem Fitnesslevel passt, kontaktieren Sie uns vor der Buchung.
Wie groß sind die Gruppen?
Wir halten die Gruppen klein für ein besseres Erlebnis und geringere Umweltbelastung. Typische Gruppengrößen liegen zwischen 6 und 14 Personen, je nach Reise. Einige Reisen können eine Mindestteilnehmerzahl haben—dies ist auf der Reiseseite angegeben.
Ist eine Versicherung enthalten?
Nein, eine Versicherung ist nicht enthalten, und wir verkaufen keine Versicherungen. Jeder Reisende muss eine eigene Reiseversicherung abschließen, die mindestens den gesetzlichen Mindestanforderungen der Region der Reise entspricht (zum Beispiel die für das Schengen-Visum vorgeschriebene Reisekrankenversicherung). Wir empfehlen dringend, dass sie Folgendes abdeckt:
- Reiserücktritt
- Krankheitskosten und Rücktransport
- Haftpflicht
- Bergrettung (falls zutreffend)
In welchen Sprachen erfolgt die Betreuung?
Die Betreuung erfolgt in der Regel auf Französisch und Englisch. Andere Sprachen können je nach Abreisetermin verfügbar sein—prüfen Sie die Reiseseite oder kontaktieren Sie uns.
Kann ich meine Buchung auf jemand anderen übertragen?
Ja, Sie können Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, die die Reiseanforderungen erfüllt. Sie müssen uns spätestens 7 Tage vor Abreise schriftlich informieren (T-7, vor 23:59 Uhr Ortszeit am Abreiseort). Nur die tatsächlichen, von uns nachgewiesenen Kosten der Übertragung können Ihnen berechnet werden, insbesondere für namentliche Leistungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Kreditkarte (Restbetrag fällig bis T-31)
- Banküberweisung (Restbetrag muss bis T-36 eingegangen sein, um Bearbeitungszeiten zu berücksichtigen)
Alle Preise sind in Euro (EUR).
Wie kann ich Sie kontaktieren?
- E-Mail: support@uparis.org
- Telefon: +33 1 79 61 76 96
Wir antworten schnell während der Geschäftszeiten.